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Crise de imagem? E agora?


Saiba como agir em 4 passos.

A imagem de uma empresa é tudo. Uma ótima imagem, essencial. Gera novos negócios, credibilidade, status.

Muitas vezes, anos de trabalho árduo são destruídos pela chamada crise de imagem. Basta um único deslize e pronto!

Negócios são perdidos, clientes somem ou até mesmo sua empresa vai para o brejo.

E não se engane. Toda e qualquer empresa está passível de crises de imagem.

Mas como agir diante de uma crise?

✓ Transparência​. Sem isto, não adianta. Melhor colocar um saco na cabeça, fechar a empresa e sumir. Aconteceu uma crise? Não fuja. Esclareça tudo o que puder esclarecer;
✓ Time de especialistas. Uma pequena reclamação de um cliente pode ser resolvida por seu gerente. Mas em casos mais graves, não é suficiente. Daí, fundamental ter uma equipe multidisciplinar composta de assessor de imprensa especializado em crises e com boa reputação, analista de mídias sociais para monitoramento do sentimento social e, pelo menos, equipe jurídica para avaliação de todo o conteúdo e estratégia produzidos. Saiba: Uma palavra ou atitude mal empregada durante a gestão da crise poderá aumentar sua proporção e estragar tudo;
✓ Nervos. Sim, a chamada inteligência emocional, auto controle e todo tipo de preparo psicológico para enfrentar uma crise. Não adianta desespero, pressa para responder alguma acusação ou enfrentamento violento. Calma, serenidade e humildade são infalíveis;
✓ Prevenção. Sem dúvida, a principal dica e que resume todas as outras. Prevenir, já diziam, é o melhor remédio. Eleja as principais dores da sua empresa. Ensaie o que fazer se algo der errado. E siga o que Murphy prega há muito tempo: PREPARE-SE PARA O PIOR. Porém, complementamos: MAS FAÇA O SEU MELHOR!

A fórmula é simples:
Prevenção + Time de Alta Performance em crises + Transparência. É o diferencial para uma boa gestão, aliado à um media training com os representantes da empresa.

Quer saber mais como prevenir sua empresa de crises de imagem? Ou já está em crise e não sabe como agir? A Inspira! é especialista nisto!

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